【名古屋】ゲーム＆エンタメ業界で活躍するカスタマーサポートリーダー募集中！英語スキルを活かせる！ゲーム・アプリ知識は不問◎
正社員（無期契約）接客・サービス名古屋 英語ビジネス月給：250,000円～
| 職種 | カスタマーサポートリーダー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | ◆ポジション概要 名古屋センターで、グローバルなゲーム・エンタメ業界のカスタマーサポートリーダーを募集！海外タイトルや大手ゲーム会社のサポートを担当し、ゲーム開発からリリース後のサポートまで、幅広い品質保証サービスを提供します。フラットで多国籍なチームでリーダーとして活躍できます。 ◆仕事内容 ・カスタマーサポートチームの管理（勤怠・シフト管理） ・応対品質のチェック、改善 ・クライアント対応（進捗報告、工数見積りなど） ・プロジェクトの収支管理 ・業務改善（問題分析・対応） ・新規プロジェクト準備、リーダー育成 ◆研修とサポート 入社後はオペレーター業務からスタートし、OJTでスキルを習得できます。専門知識は不要で、質問しやすい環境で安心して成長できます。 |
| 給与 | ◆年収・給与詳細 年収: 3,000,000円 ～ 4,040,400円 給与形態: 年俸制（12分割または14分割選択可） 月給: 250,000円 ～ 336,700円 基本給: 216,220円 ～ 291,200円 固定残業代: 33,780円 ～ 45,500円（20時間分含む） ◆待遇・福利厚生 給与改定: 年2回（4月/10月）※評価に応じて 交通費: 月額上限5万円 出張手当 深夜手当: 別途支給 固定残業代: 20時間分含む（超過分は別途支給） 賞与: なし（年俸制のため） ※経験や能力に応じて決定 ※管理監督者は時間外労働の適用なし |
| 勤務地 | 名古屋市 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00（休憩60分） 週休2日制／実働8時間 ※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。 |
| 休日・休暇 | ◆年間休日120日以上（2024年度122日） ・完全週休2日制（一部部署や職種により異なる） ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・年末年始休暇 ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇 |
| 福利厚生 | ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・資格取得補助（最大５万円支給） ・表彰制度 ・部活制度 ・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売（一部センター） ・保養施設 ・社内ワンコイン整体・休養室（一部センター） ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策（無料相談室など） |
| 応募条件 | 【必須条件】 ・ビジネスレベル以上の英語力 ・メールサポートや問い合わせ対応の経験 ※業界未経験でも大丈夫です！ 【歓迎条件】 ・チームマネジメント経験もしくはリーダー経験 ・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験 ・カスタマーサポート業務における実績 ・英語TOEIC800点以上、日本語試験N1相当の語学力 ・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験 【求める人物像】 ・ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方 ・チームと協力して最高の結果を出す力 ・冷静に物事を考え、答えを見つける能力 ・多様な業務を同時に進行させる力 ・ゲームが好きで、ゲームに携わる仕事がしたい方 ・変わりゆく環境でも迅速に適応する力 ・お客様と直接的にコミュニケーションを取りながら楽しむ姿勢 |
| 求人ID | CB1238 |